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Boostez votre référencement local avec Google My Business

Google est actuellement le moteur de recherche le plus utilisé au monde, il est donc important pour un entrepreneur de s’y faire une place afin d’être correctement référencé et donc visible auprès des clients potentiels.

Le géant américain propose différents outils marketing qui permettent de mettre en avant son entreprise auprès des internautes et Google My Business en fait partie. La bonne nouvelle ? Il est gratuit !

Qu’est-ce que Google My Business ?

Google My Business, c’est la carte de visite de votre entreprise. Cet outil est un annuaire proposé par Google dans lequel vous pouvez inscrire votre entreprise facilement.

Concrètement, il se matérialise par une fiche signalétique qui contient une multitude d’informations au sujet de votre activité, comme le nom de l’établissement, le secteur d’activité, l’adresse, les heures d’ouvertures, le numéro de téléphone mais aussi des photos et la carte Google Maps. Il est également possible de créer des posts pour communiquer sur vos produits, services et actualités.

Dernier point important : la fiche Google My Business contient également des avis clients sous forme d’une note allant de 1 à 5 étoiles et d’un commentaire, qui permettent à l’entreprise de forger son e-réputation.

Affichage sur la partie droite des résultats de recherche Google

Pourquoi utiliser Google My Business ?

Cet outil vous permet d’assurer une présence en ligne pour votre entreprise et de gérer les informations que vous communiquez à Google et à vos clients potentiels. Il est donc important de s’assurer de l’exactitude des celles-ci, ainsi que de leur mise à jour régulière pour garantir une bonne image de marque. Il est également possible de communiquer sur les produits et services spécifiques proposés par l’entreprise avec des photos et descriptifs de ceux-ci.

Fiche Google My Business

La fiche Google My Business s’inscrit donc comme un véritable espace de communication, rapide et pratique, sur le moteur de recherche. Elle permet enfin aux internautes d’interagir directement avec l’entreprise via des incitants à l’action tel que : appeler, message, itinéraire, visiter le site web.

Incitants à l’action

Cette visibilité en ligne permet d’attirer de nouveaux clients, car elle développe une présence sur les résultats de la recherche locale. Le petit marqueur rouge apparaît sur la carte Google Maps si la recherche est pertinente par rapport au secteur d’activité de l’entreprise, ce qui est très bénéfique pour les commerces de proximité ainsi que pour les PME. Il est dès lors primordial de soigner le référencement naturel local et cela passe par la création d’une fiche Google My Business.

Top 3 du pack local de Google

Dans votre compte Google, il vous est possible d’analyser les performances de votre fiche afin d’ajouter du contenu pertinent et qui répond aux attentes des internautes. La plateforme donne notamment accès aux statistiques suivantes :

statistiques de performance

Référencement Google My Business

Sur base du contexte de la recherche de l’internaute, 3 cas de figure peuvent se présenter :

Comment optimiser une fiche Google My Business ?

Toute activité a besoin de développer sa présence en ligne et son référencement. Ces éléments vont permettre de rendre visible l’entreprise auprès d’un public intéressé par ses produits ou services.

Il est donc vital de se démarquer de la concurrence et de réaliser un travail minutieux qui vise à donner un maximum d’informations utiles à Google sur la nature de l’activité. Ce travail aura également une répercussion positive auprès des internautes.

Quelques conseils à mettre en pratique :

Devenir propriétaire

Google n’attend pas que tous les marchands créent eux-mêmes leur fiche Google My Business ; il en créé une automatiquement dès qu’il détecte la présence d’une entreprise. Il faut donc valider la propriété de la fiche par une procédure simple via mail, téléphone ou courrier postal.

Les avis

Qu’ils soient bons ou mauvais, il est impératif de répondre aux avis client sur votre fiche. Il faut prendre en considération les remarques et toujours chercher une solution au problème, dans un échange cordial.

Cela permet d’interagir et de montrer de l’importance aux clients, mais également d’inspirer de la confiance aux internautes.

Bien alimenter la fiche Google My Business

Donner un maximum d’informations, voilà la clef ! D’une part, Google comprend exactement le but de l’entreprise, mais en plus, il favorise les professionnels qui font vivre leur fiche et qui interagissent avec leur public.

Il est donc important de bien renseigner votre catégorie d’activité, de rédiger un descriptif de votre entreprise, de créer le catalogue produits/services et de communiquer un maximum via des posts réguliers. Il est à noter que les photos favorisent également les clics sur votre fiche, pensez-donc à en ajouter régulièrement.

Comment créer un compte Google My Business ?

Google My Business permet de générer de la visibilité locale gratuitement pour une entreprise à condition de jouer le jeu et de l’alimenter régulièrement.

Pour créer votre fiche, rien de plus simple, connectez-vous à votre compte Google et gérer votre profil directement via ce lien : https://www.google.com/intl/fr_be/business/

Pour aller encore plus loin, découvrez notre formation Google My Business qui vous permettra de mieux comprendre cet outil grâce à des mises en œuvres pratiques pour votre entreprise : https://www.synapse-agency.be/formations/google-my-business/

Discovery Ads : Fonctionnement et observations

Dernière nouveauté Google importante, les annonces Discovery Ads ont été présentées au Google Marketing Live de mai 2019. Ces annonces font partie d’un test lancé par le géant du numérique, bien décidé à déployer de nouveaux formats axés sur l’image.


Les annonces Discovery Ads sont diffusées sur les propriétés Google. Si on ne présente plus YouTube et Gmail, il est important de comprendre et de définir Google Discover.

C’est quoi Google Discover ?

Discover est le fil d’actualités lancé par Google, disponible uniquement sur smartphone et tablette.

Véritable réponse de Google aux réseaux sociaux, la plateforme permet de configurer les centres d’intérêt, de signaler un article par un + ou un – et de confirmer l’intérêt ou non par rapport au thème d’un article. Le contenu sera donc pertinent et personnalisé pour chaque utilisateur.

À l’heure actuelle, parcourir un fil d’actualité fait partie intégrante des habitudes de navigation des utilisateurs et c’est à ce moment précis que les annonces DiscoveryAds vont présenter vos produits et services, autrement dit lorsque les internautes sont dans une phase de découverte.

Les annonces Discovery Ads

Une annonce Discovery comporte plusieurs éléments :

Il est impératif de respecter les standards pour le contenu des annonces car le format est adapté au mobile et prévu pour des images de haute qualité. Le but étant d’accrocher directement l’œil de l’utilisateur.

YouTube – Discover – Gmail

Comment fonctionnent les Discovery Ads ?

Un ciblage par type d’audience

La particularité des annonces Discovery Ads réside dans leur ciblage qui porte sur des audiences uniquement. Ce type de campagne n’utilise pas de mots clés.


Ces audiences vont être mises en correspondance avec les données recueillies par Google, les centres d’intérêts et intentions étant déjà connus sur Discover puisque l’utilisateur renseigne lui-même ces informations. Le système va dès lors afficher des annonces pertinentes en fonction du profil de l’internaute.

Des enchères automatisées à la conversion

Les campagnes fonctionnent sur un principe d’enchères automatisées avec un objectif de conversion. Deux possibilités s’offrent aux annonceurs pour la stratégie :

Titres et descriptions

Les annonces Discovery Ads fonctionnent sur le même principe que les annonces responsives Google :  les annonceurs doivent utiliser 5 titres et 5 descriptions d’annonces. Le système va lui-même générer les combinaisons pour une pertinence accrue en fonction du contexte de recherche. Le résultat ? Un taux d’engagement plus élevé.

Un changement notable concerne les titres qui autorisent un maximum de 40 caractères au lieu des 30 disponibles dans les annonces Display. Ce format se rapproche des réseaux sociaux et permet de créer une accroche plus longue.

On notera donc la facilité de création des Discovery Ads grâce à l’intégration simplifiée d’éléments textuels et visuels. Malheureusement, il n’est pas possible de modifier des paramètres tels que la rotation des annonces et les emplacements.

Malgré cette simplicité, certains annonceurs regretteront de ne pas pouvoir faire du fine tuning plus librement sur leurs Discovery Campaigns.

Dans quels cas utiliser les annonces Discovery Ads ?

Plusieurs cas de figure peuvent justifier l’utilisation des Discovery Ads, notamment si vous souhaitez faire la promotion de vos produits et services :

  1. Auprès des internautes en phase de découverte, grâce au contenu riche de vos annonces
  2. Auprès de nouveaux prospects afin de les faire rentrer dans votre entonnoir de vente  
  3. Auprès de vos propres clients, en ciblant les visiteurs ayant effectué une conversion

Avantages des Discovery Ads

Voici quelques avantages à utiliser ce type d’annonces :

  1. Large diffusion de vos annonces sur plusieurs propriétés Google (YouTube, Gmail, Discover)
  2. Attirer l’œil et le clic grâce à des annonces enrichies avec des visuels de haute qualité
  3. Mettre en place des stratégies automatisées afin d’atteindre des objectifs de conversion ou de coût par acquisition

Observations après plusieurs mois d’utilisation

Visuelles et attractives, ces annonces ont pour vocation de susciter l’engagement des internautes exprimé par des clics et des interactions.

En fonction de l’audience ciblée et du format choisi (avec ou sans carrousel), on observe une forte variation de la diffusion sur les propriétés Google. Il n’est malheureusement pas possible de sélectionner manuellement un placement spécifique, ni même d’en connaître facilement leur répartition.

Gmail a tendance à générer plus d’interactions que de clics et le taux d’interaction est globalement bon. Le CPC moyen est plus élevé que sur le réseau Display car il englobe également le coût des interactions.

YouTube et Discover permettent quant à eux de générer plus de clics pour un CPC similaire au Display.

Un paradoxe subsiste dans ce type de campagne piloté par l’automation et les stratégies d’enchères de conversion (maximiser les conversions et CPA cible). La diffusion sur Gmail va favoriser largement l’interaction, or il est indispensable de générer des clics pour amener des prospects qualifiés sur le site et obtenir des conversions.

Le manque de contrôle sur certains éléments tels que la propriété utilisée pour la diffusion donne des résultats aléatoires. Il subsiste donc quelques réserves sur l’efficacité de ces annonces car les taux de conversion observés restent faibles.

Comme toujours avec des campagnes automatiques sur Google Ads, il est nécessaire de laisser le temps au système de collecter les données, de comprendre les signaux et d’optimiser les conversions de vos campagnes. Vous devrez donc patienter 2 à 3 semaines minimum avant de débuter l’optimisation de vos Discovery Campaigns

Vous souhaitez profiter de cette nouvelle opportunité Google pour faire connaitre vos produits ou services auprès de clients potentiels ? Notre équipe d’experts certifiés en SEA sera ravie de pouvoir vous aiguiller vers une stratégie efficace ! Contactez-nous sans tarder via notre formulaire de contact.