Synapse Agency

Les réseaux sociaux, seul véritable moyen de communication pour votre entreprise ?

Les réseaux sociaux vous permettent de diffuser des messages à vos clients, à vos abonnés ou à vos publics-cibles. Jusqu’ici, rien d’extraordinaire quand on parle de communication !

Communi-quoi ? Du latin communicare, mettre en commun, faire part de, partager.

Si la communication implique un échange entre un locuteur et un interlocuteur, la télévision, la radio, l’emailing ou encore l’affichage ne font-ils pas plutôt office de médias-monologues ?

Parler à votre audience VS. Parler avec votre audience

C’est là qu’est toute la nuance ! Contrairement à bon nombre d’autres canaux à sens unique, les réseaux sociaux sont des plateformes de communication horizontales : l’interlocuteur est à votre niveau et peut directement échanger avec vous.

Sur base de ce postulat, la communication via Facebook, Instagram, Twitter et consorts n’est-elle finalement pas moins virtuelle qu’elle n’y paraît ?

Bon, on est d’accord, rien de tel qu’une bonne discussion entre quatre yeux en face d’un bon café… Mais croyez-nous, en plus de vous éviter une overdose de petits spéculoos, les réseaux sociaux vous donneront la fabuleuse opportunité d’instaurer un réel dialogue avec votre communauté.

Y’a plus qu’à !

On se comprend. Si vous gérez la présence de votre entreprise sur les réseaux sociaux, vous savez à quel point l’exercice peut être fastidieux.

D’abord, il faut que vous acceptiez de jouer le jeu. Et quitte à prendre du temps pour entretenir vos pages professionnelles, profitez-en pour vous rapprocher de votre audience et pour entendre ce qu’elle a à vous dire. Vous en apprendrez énormément sur ce que veulent vos clients et cela permettra à votre entreprise de leur inspirer confiance et authenticité.

Ensuite, il faut réussir à amorcer la conversation et à créer de l’engagement au sein de votre communauté… Aller, c’est vendredi et le soleil brille. Voici donc quelques conseils pour faire vibrer les claviers :

Formation Facebook : pour qui et pourquoi ?

Facebook… 2,17 milliards d’utilisateurs dans le monde et 15% de croissance en un an. Pas de doute, le réseau social de Mark Zuckerberg reste bel et bien numéro 1 dans le monde du social media. C’est en effet ce qui ressort du dernier rapport publié par Hootsuite et We Are Social sur l’usage d’internet, des réseaux sociaux et du mobile dans le monde.

La Belgique n’échappe pas à la règle et comptabilise à ce jour 7,5 millions d’utilisateurs actifs sur Facebook, dont plus de 500.000 ont passé la barre des 65 ans. Plus impressionnant encore, le temps de connexion moyen sur les réseaux sociaux dépasserait l’heure et demie chaque jour… Vous l’aurez compris, plus qu’un phénomène de mode, Facebook consiste en un canal de communication indispensable pour toute entreprise qui désire progresser.

Seulement, on ne s’improvise pas community manager et gérer une page Facebook de manière efficace et rentable requiert quelques compétences. En revanche, une fois acquises, ces dernières vous permettront de réellement booster votre business !

A cette fin, chez Synapse Agency, nous organisons des formations Facebook spécialement conçues pour toute personne désireuse de mieux comprendre comment améliorer la visibilité d’une entreprise sur le web… Résultats garantis !

Pour les commerçants, les TPE et les PME

Que vous soyez débutant ou déjà très à l’aise sur Facebook, nous adaptons nos formations au niveau de chacun. Du paramétrage de votre page entreprise jusqu’au lancement de Facebook Ads efficaces en passant par la création de contenus (textes et infographies) professionnels, notre volonté est de vous donner tous les outils nécessaires pour que vous puissiez construire votre stratégie de communication en parfaite autonomie !

« Merci pour cette belle conférence, très révélatrice de la puissance des réseaux sociaux. Cela s’est avéré d’autant plus captivant par le dynamisme de Nicolas, son excellente maîtrise du sujet, mais surtout par cette passion qu’il transmet tout au long des formations. Tu nous as montré la magie d’une partie du digital marketing. Merci ! »

Morgan Bonnet – Gérant @ Morgan & Morgan Real Estate

Pour les responsables marketing

Vous souhaitez renforcer l’efficacité de vos stratégies social media grâce à une meilleure compréhension des techniques de ciblage les plus innovantes ? Mise en place de campagnes de remarketing, utilisation d’audiences personnalisées, implémentation d’un système de tracking des conversions performant, analyse et optimisation de vos campagnes publicitaires… Nous adaptons nos formations à vos besoins de terrain.

« J’ai eu la chance de pouvoir participer aux deux modules de formation aux réseaux sociaux chez Synapse Agency. Grâce à cette formation, j’ai pu augmenter mes connaissances en la matière et surtout améliorer ma manière de communiquer et de développer notre entreprise via les réseaux sociaux. »

Anthony Brunin – Marketing Manager @ Restaurants Maximus

Pour les étudiants 

Vous êtes étudiant en marketing, en communication ou en management et vous souhaitez acquérir une réelle expérience en marketing digital ? Venez découvrir les meilleures pratiques en community management et apprenez comment lancer et optimiser des publicités efficaces sur Facebook. Les cursus scolaires manquant encore cruellement de pratique dans notre secteur, cette ligne additionnelle sur votre CV ne pourra jouer qu’en votre faveur !

« J’ai eu la chance de suivre les deux modules de formation aux réseaux sociaux organisés par Nicolas et Youri de Synapse Agency. Étant étudiante en marketing, j’y ai clairement acquis des compétences clés pour le futur. Formation organisée de manière super professionnelle, le tout dans une ambiance sympa ! »

Florence Rose Noblet – Etudiante à la Solvay Brussels School

Nos formations 

Organisées en deux modules d’une demi-journée chacun, nos formations sont données par groupes de 6 personnes au maximum afin d’encadrer au mieux chaque participant.

Notre premier module « Gérer la présence de mon entreprise sur Facebook » a pour but de vous apprendre les bases de la communication sur les réseaux sociaux. Vous voulez améliorer la visibilité de votre entreprise sur Facebook ? Cette formation est faite pour vous !

Notre second module « Booster mon entreprise via la publicité sur Facebook » est entièrement dédié à la publicité sur Facebook. Au terme de cette formation, vous serez capable de diffuser vos messages vers des milliers de personnes intéressées par vos produits et services. Top, non ?

Enfin, nous organisons également des conférences et des séminaires en entreprise. Que ce soit dans le cadre du processus de transformation digitale de votre entreprise ou dans un but de formation de votre département marketing aux médias sociaux, Synapse Agency vous propose des formations sur-mesure avec audit préalable de la situation digitale de votre entreprise.

Une question ? Nous nous tenons à votre entière disposition. N’hésitez pas à nous contacter !

Un News Feed Facebook sans publications de pages, risque ou opportunité ?

Et si votre News Feed Facebook n’était plus réservé qu’aux publications de vos amis et aux contenus sponsorisés ? Et oui… Tous les community managers en parlent et la nouvelle risque de déplaire à beaucoup d’entreprises.

Depuis quelques jours, la Serbie, la Slovaquie, le Sri Lanka, le Guatemala, le Cambodge et la Bolivie font office de cobayes chez Facebook. Ces pays sont les premiers à expérimenter un fil d’actualité dont sont exclus les posts organiques des pages.

Pourquoi une telle transformation ?

« Nous écoutons toujours notre communauté pour améliorer le News Feed. Les gens nous disent qu’ils veulent accéder plus facilement aux publications de leurs amis et de leur famille. Nous testons un espace consacré, pour que les gens puissent suivre leurs amis et leur famille et un autre espace séparé, appelé Explorer, avec des messages de pages ».

facebook fil actualite publications pagesEn d’autres termes, Facebook envisage une mise en quarantaine des publications de pages non sponsorisées. Ces dernières seraient reléguées dans l’onglet « Explorer », nouvelle fonctionnalité récemment déployée permettant jusqu’ici aux utilisateurs de découvrir du contenu de pages qu’ils seraient susceptibles d’aimer.

Résultat des courses : il existerait alors deux fils d’actualité distincts. Celui que nous connaissons tous et Explorer (qui ça ?), bien caché dernière le bouton « Afficher plus » dans l’onglet « Parcourir » de la colonne de gauche de votre page d’accueil…

Effondrement du reach et des interactions

Selon plusieurs analystes, certains médias observent déjà une chute drastique de la portée et de l’engagement de leurs publications.

D’après Filip Struhárik, journaliste chez un média slovaque, «la portée de plusieurs pages Facebook a chuté entre jeudi et vendredi derniers de deux tiers par rapport aux jours précédents». Pire encore, l’engagement sur les pages Facebook de soixante médias slovaques aurait été divisé par quatre.

Source : Les interactions sur les pages des 60 plus grands médias slovaques la semaine dernière – Crowdtangle

Sponsoriser, la seule alternative ?

Alors que la portée organique des publications de pages n’est déjà plus très encourageante, cette nouvelle fait sourciller plus d’un éditeur ! Si le projet venait à être validé, deux solutions s’offriraient aux marques pour que leurs contenus soient vus : sponsoriser chaque publication pour leur assurer une place dans le fil d’actualité ou attendre qu’une âme charitable daigne liker, commenter ou partager ladite publication dans le fil Explorer pour qu’elle apparaisse enfin à sa « juste place ».

Bon, rien n’est donc encore décidé et les portes-parole du réseau social de Mark Zuckerberg se veulent rassurants. Adam Mosseri, Head of News Feed @ Facebook, a en effet précisé qu’un déploiement au niveau mondial n’était pas encore prévu. Pour l’heure, il s’agirait simplement d’une phase test afin de « comprendre si c’est une idée qui mérite d’être poursuivie ». Les paris sont ouverts…

Notre conseil : transformer ce risque en opportunité

Oui, la portée organique des pages est clairement en danger. Rien de nouveau ! En effet, le reach des publications non sponsorisées n’a fait que diminuer au cours des dernières années et est aujourd’hui limité à une très faible proportions de vos abonnés. Mis-à-part quelques pages aux taux d’interactions vertigineux, qui peut encore affirmer ne jamais devoir passer par son gestionnaire de publicités ? L’occasion est peut-être venue d’y penser…

Quel que soit la décision finale du géant américain, cette polémique souligne l’importance pour les marques de penser leur stratégie webmarketing en diversifiant leurs canaux d’acquisition et en diminuant ainsi leur dépendance vis-à-vis de certaines plateformes.

Vous voulez en parler ? Synapse Agency est à votre entière disposition. N’hésitez pas à nous contacter !